Tillatelsesmarkedsføring: Fra Seth Godin til markeder som samtaler

Permission Marketing er definert av dens skaper, Seth Godin, som en ekte markedsføringsstrategi, som imidlertid har som hovedmål å få tillatelse fra forbrukeren til å kommunisere med ham.

I en likeverdig dialog, hvor Kunden er i sentrum og styrer salgsprosessen, samtidig som Selger tar størst mulig hensyn til behov, krav og tvil for å kunne beholde sin bruker mest mulig.

Tid er den mest dyrebare ressursen i dag. Og alle som driver med markedsføring – online og offline – kan bare ha denne sannheten i bakhodet.
Nesten tjue år etter at highlighteren kom ut Seth Godins bok «Permission Marketing. Gjør fremmede til venner og venner til kunder", virkeligheten har ikke endret seg, og forfatterens strålende ord er (i hvert fall delvis) mer enn gyldige. Det som fortsatt er helt konsistent i dag, er markedsføringsperspektivet som er fullstendig reversert av Seth Godin. For ham er forbrukeren plassert i sentrum av ethvert markedsføringsperspektiv, som er reversert fra en push-modus – klassisk av en mer eller mindre drastisk innblanding med det formål å selge – til en pull-modus. I sistnevnte perspektiv, Markeder blir samtaler. De berikende stedene hvor forbrukeren selv tar kontroll over den personlige salgsveien.

AI og Funneling: fremtiden for markedsføringsautomatisering er allerede skrevet

Brukertilfredshet

Interruption Marketing har forsøkt, i det minste til nå, å trenge inn i klientens arbeidsliv og privatliv, å overbevise og overtale ham, til det punktet – ofte – å slite ham ut. Og av utmattelse kjøper kunden.
Er kunden fornøyd med det?
Tilfredshet med kjøpsreisen er ikke vurdert av kunden, fordi – rett og slett – anses det som uviktig. Kunden er en bruker, og – som sådan – et nummer. Og markedsføringsmannen vår – mer nøyaktig definert nå som vår elendige selger – har ikke råd til å gå lenger.
I tillegg til for eksempel å forstå hva kundenes reelle ønsker er.
Dessuten, å forstå at hvis du ikke gir deg selv tid til å lære hva samtalepartneren din virkelig liker og ønsker – mer: hva han drømmer om, hva han streber etter, hva han er villig til å kjøpe for enhver pris – vil salget til brukernummeret aldri skje igjen.

Det handler bare om Tillatelsesmarkedsføring at selgeren setter mye bredere mål: å prøve å kjenne kundens skjulte ønsker - som har sluttet å være et brukernummer -, hans drømmer, hans dårlig skjulte hobbyer og fornøyelser, for å Creare et ekte forhold mellom gi og ta og utveksling. Med tilfredshet for begge parter.
Seth Godin skriver igjen: < avbruddsmarkedsføreren er en "jeger" som går på leting etter nye kunder og laster geværet med kuler og deretter skyter inn i haugen med det endelige målet treffer noen, er tillatelsesmarkedsføreren i stedet en "bonde" som dyrker sine potensielle kunder på en konstant og gradvis måte.>>

I San Marino den første internasjonale begivenheten i Aeurospace-sektoren

Lojalitetsprosessen

Det som er litt mer komplisert å forstå er det i dag produkt- og merkealternativer det er så mange at det uunngåelig ikke hjelper å "skyte haugen" for å avslutte salget. Eller, kanskje, konkluderer det, men med en kunde som ikke vil ha beholdt lojalitet i det hele tatt, og som ikke kommer tilbake.
I Markedet som har blitt en Samtale av roller og ulike karakterer, er vinnerstrategien å oppdage, bli kjent med, gjenkjenne sin egen personlige kunde, for å kunne gi ham personlig tilpasset informasjon om produktet i en absolutt likeverdig dialog.
Kunden i sentrum? I dag er det heldigvis absolutt ikke lenger en nyhet.
I sin samtale med selger vil han være den som skal diktere spillereglene, lede salgsforhandlingen. En aktiv dialog, derfor, som eksponentielt gjør kjøperen til en venn, enda bedre: en person som, hvis den blir forstått i hans tvil og behov, vil komme tilbake. Og med sin fornøyde jungeltelegraf vil han bringe andre kunder på jakt etter tilfredshet.Lojalitet har funnet sted, det samme har salget og med høy tilfredshet på begge sider, og markedet som har blitt en samtale kan bare vokse med nye kunder.

Seth Godin, på dette tidspunktet, går til og med så langt som å bruke en metafor i boken sin, eller en nær analogi mellom Tillatelsesmarkedsføring og ekteskap.

Og det har han god grunn til.

YouTube, Instagram, TikTok: Mare Medias målrettede originalinnlegg

Ikke flere slaver til tiden

Vi startet innlegget med å erklære hvor knapp – og derfor ettertraktet – tidsfaktoren er i dag i forbindelse med et salg. Men i Permission Marketing er det som om tidene forsvant. Hastigheten mellom tilbud og etterspørsel spiller ingen rolle lenger, hvor mye kundens oppmerksomhetsspenn.
Akkurat som i en romantisk tilnærming, kan en lykkelig avsluttet avtale bare følges av en påfølgende. Og for femtende gang partene åpent konfronterer hverandre og kommuniserer behov og ønsker, kommer her kjøpsforslaget (vigselsforslaget).

På dette tidspunktet er vår elskede Seth Godin veldig presis når det gjelder å markere de neste trinnene: fordi dette bryllupet må gjøres!
Det første skrittet å ta er å forføre, eller snarere gi et insentiv for forbrukeren til ikke å bli distrahert, til å "gå ut med deg".
Hvis kunden godtar, vil han nå trenge så mye informasjon som mulig om produktet som skal kjøpes, ikke bare for å være sikker på hva han kjøper, men fremfor alt for å være sikker at det han kjøper egentlig er det beste for ham. Riktige størrelser, riktig kapasitet, oversiktlig og hensiktsmessig forbruk: bare husk at kunden vet nøyaktig hva han egentlig trenger Husk alltid at dette må være en toveis dialog: ikke bare informativ, men mottakelig for alle kundens spørsmål.

Å få forbrukerens tillatelse er derfor noe ekstremt delikat og gradvis. Enhver brud ville stikke av ved blind utholdenhet!

Web3 Digital Summit: det beste fra Blockchain i Valpolicella

Slutten på snarveier

Det som kanskje likevel bør understrekes er karakter av privilegier som Permission Marketing har: et reelt forhold mellom selger og kunde har gradvis og med stor oppmerksomhet blitt etablert og dette er absolutt ikke tiden for å sende - for eksempel - uventede og uønskede reklamemeldinger.
Det ville bryte den følelsen av personlig lojalitet som den nå lojale kunden har plassert i selger-vennen.

Seth Godin selv konkluderer: < for å gjøre Permission Marketing må du utstyre deg med ydmykhet og tålmodighet, du har rett. Det er derfor så få selskaper gjør det riktig. I dette tilfellet er den beste snarveien ingen snarvei i det hele tatt.>>

Artikkel skrevet av Frances Ungaro, veldig velkommen gjest her på bloggen vår

Bolognas nye hovedstad for Big Data og AI for det menneskelige habitatet