Skrive en reklame-e-post: den definitive veiledningen

Fra idé til sikkerhet: hemmelighetene til e-postmarkedsføring i 2018

Nesten 50 år etter oppfinnelsen (utsendelsen av den første e-postmeldingen i 1971), har e-post endret utseende og egenskaper til den har blitt bl.a. formidabelt markedsføringsverktøy innen alles rekkevidde.

Å vite hvordan man skriver en effektiv reklame-e-post i 2018 betyr ikke bare å være en god tekstforfatter, men også å kjenne og mestre avanserte ferdigheter innen tekniske, IT, juridiske og til og med etiske felt. Fra sendeplattformen til teknologiene å stole på opp til personvernreglene, å skrive en reklame-e-post krever dyktighet, oppmerksomhet, fantasi og en klype kulhet: litt som det som skjer med en bueskytter når han skyter en pil, så også for gründeren eller profesjonelle må sende en e-postmelding fra et forretningssynspunkt følge en nøyaktig bane.

Den minste feilen i utformingen av e-posten kan ta oss langt bort fra målet og derfor fra markedsføringsmålet vi har satt oss. Hensikten med denne veiledningen er å belyse de mange aspektene rundt produksjon og sending av e-poster for reklameformål. For å gjøre det enklere å lese, har vi delt denne ressursen i to deler, den første dedikert til skriving og den andre til sending. La oss starte med copywriting og spesielt med emnelinjen i e-posten.

Sikkerheten til AI? Bletchley Park-uttalelsen er avgjørende

La composizione del messaggio di posta

Emnet for e-posten: den trojanske hesten for å få oppmerksomhet

  • Ikke nødvendigvis å si alt på en gang er den beste strategien Mange gründere mener at emnet for en e-post bør være rett på sak. Dette kan fungere i noen tilfeller (vi får se hvilke), men i de fleste situasjoner tar det oss bort fra målet. Vi resonnerer alltid ut fra målet og øyeblikkets planer, vi kalibrerer styrken til budskapet i henhold til disse.
  • Et enkelt ord, på rett sted, kan utgjøre forskjellen Grekerne dedikerer dette takkeofferet til Athena for en god avkastning. Enkelheten som ordet "tilbud" er plassert i denne setningen er forbløffende. Leseren blir ikke angrepet med et tilsynelatende sterkt, men faktisk åpenbart budskap («Spesialtilbud: takkehest til Athena fra grekerne»), likevel er det en klar oppfatning av noe velkomment.
  • Hvordan skrive et vinnende objekt, da? Avhenger. Det er ingen perfekt oppskrift, det er en situasjon der man kan "angripe" (på slutten av en trakt, for eksempel) og en der man kan "kaste agnet" nesten uten å bli lagt merke til (sende en innledende e-post). Erfaring betyr mye og alle må prøve å utvikle et objekt som er i samsvar med publikum og de målene som er satt. Hvis du ikke vet hvordan du skal gå frem, bruk denne enkle regelen for sunn fornuft: emnet vil tillate mottakeren å gjenopprette meldingen din selv etter dager, uker eller måneder. Skriv et emne som er lett å huske!

International Computation and AI Network: kick off på WEF i Davos

Tekstens kropp: kvalitetsinnhold utover det skrevne ord

Når det gjelder salgsfremmende e-poster, fokuser oppmerksomhet til teksten i streng forstand, og utelater det mange andre tilgjengelige innholdet. Tenk på den enorme forskjellen mellom en e-post med bare tekst og den samme e-posten som består av flere elementer, inkludert produktbilde, kort tekst, videoanbefaling og anmeldelser fra kunder som allerede har kjøpt tidligere.

La oss derfor utnytte ord til vår fordel, men også og fremfor alt uendeligheten av alternative innhold som lar leseren forstå hva vi kommuniserer til ham på den mest hyggelige måten. E-posten over med en kort 40-sekunders video hvor en kunde forklarer hvorfor han fant seg godt til rette i at B&B vil ha mye større innvirkning enn en selvhøytidelig tekst hvor du prøver å overbevise leseren om å velge den B&B fordi den ligger nær sjøen eller har "alle bekvemmeligheter".

Det er åpenbart å komme frem til denne typen kommunikasjon du må allerede ha produsert visst kvalitetsinnhold (gjennom en fotoseanse eller en reklamevideo), men hver utgift i denne forstand bør ses på som en investering: etter å ha sendt hver eneste e-post, kan anskaffelsen av en ny kunde følge!

SEO Copywriting: kraften i innhold

Mottakere, personvernerklæring, kontaktdetaljer og vedlegg

Hvis emnet og brødteksten i meldingen representerer de to sentrale punktene i en reklame-e-post, må vi ikke glemme hva som omgir hovedretten. For eksempel mottakerne, det vil si personen eller personene som e-posten er adressert til. Hvem skal jeg sende til? Og hvordan skrive inn navnene? Nedenfor er en håndbok med regler for bruk:

  • Skriv kun e-post og kun til de som har gitt sitt samtykke å motta vår kommunikasjon, enten via nettskjema eller skriftlig (for eksempel i anledning messer, "åpne dører" etc.)
  • Ikke skriv alle mottakere blankt, verken som sådan eller i karbonkopi. Det er et klart brudd på personvernet og du risikerer å bli saksøkt!
  • Ikke bruk BCC-feltet (Hidden Knowledge Copy) for å skjule mottakers e-post, kan dette gi personen inntrykk av å ikke være den egentlige samtalepartneren for kommunikasjonen
  • Len deg på plattformer som MailChimp eller Mailup, designet for å sikre at mottakerne blir administrert opp til forventningene (starter med personlig tilpasning av navnet)

Luksusmerker og sosiale medier: kan forholdet fortsatt fungere?

Personvernerklæring og e-postmarkedsføring etter GDPR

På personvernfronten er det viktige nyheter på vei. Fra 25. mai 2018 trer den nye europeiske forordningen om beskyttelse av personopplysninger (også kjent som General Data Protection Regulation eller GDPR) i kraft. I henhold til denne lovgivningen vil enkelte typer e-post bli ansett som personopplysninger for alle hensikter og må derfor behandles med største forsiktighet. Vi er i en overgangsfase og noen punkter vil måtte avklares underveis: det er sikkert at det i de neste e-postene IKKE skal være en spesifikk personvernpolicy eller lenke for å konsultere informasjonsdokumentet, slik det allerede er tilfelle (eller bør skje) for alle nettsider, e-handel, blogger, magasiner og portaler generelt.

I tillegg til det som er sagt så langt, er det god praksis at en e-post inneholder avsenderens kontaktinformasjon. På slutten av teksten, husk alltid å skrive navnet på merket ditt (eller din, hvis du er frilanser), adressen, e-posten, eventuelt telefonnummer og, hvis tilgjengelig, lenker til de ulike sosiale profilene på LinkedIn, Facebook, Twitter og så videre. Jo mer gjennomsiktig du er med tanke på identitet og hvem som er «bak skjermen», jo mer klarer du å skape tillit hos leseren.

Til slutt er det greit å nevne vedlegg og deres korrekte bruk i en e-postmarkedsføringshandling. Gitt at offentlig mistillit er veldig høy og at det er usannsynlig at noen vil åpne vedleggene våre hvis de ikke allerede kjenner og stoler på oss, hvis det er behov for å sende filer som videoer, mediasett, PowerPoint-presentasjoner og så videre, vil det være god praksis å bruke spesifikke plattformer som Dropbox eller Google Drive. Brukeren vil dermed bli omdirigert med en lenke til ressursen og vil kunne se filen uten å nødvendigvis laste den ned, og dermed forenkle bruken av meldingen og unngå å "kaste bort" dyrebart minne på enheten din (ofte og gjerne mobil).

På den annen side vil ikke avsenderen støte på "vektproblemer", da e-posten deres vil være fri for vedlegg av en viss størrelse. Kort sagt: to fluer i en smekk!

E-postmarkedsføring: 5 tips for perfekt håndtering av nyhetsbrev

TEKNISKE ASPEKTER: FRA SERVERE TIL TRAFIKKDATA

Plattformer og servere? Kun pålitelige og sertifiserte!

Etter å ha sett delen av utarbeide og skrive en reklame-e-postLa oss gå videre til de mer tekniske problemene. Det sier seg selv at det å sende en enkelt e-post kan administreres (det betingede er et must) fra postkassen din, men når det kommer til å sende den samme meldingen til titalls, hundrevis om ikke tusenvis av mennesker, endres musikken, og ganske mye!

I disse tilfellene må de mest pålitelige leverandørene velges nøye, enten det er selskaper som MailChimp som tilbyr "nøkkelferdige pakker" (fra e-postsammensetning til overvåkingsverktøy) eller nettbyråer som vårt som spesialiserer seg på denne sektoren. I dette tilfellet bruker Innovando kun SSL-sertifiserte e-postservere for å sikre maksimal sikkerhet for informasjonen som sendes.

Vi tar oss også av å konfigurere ekstra beskyttelsessystemer som f.eks SPF-merking og DMARC-protokollen, og tilbyr dermed global beskyttelse mot cyberangrep og eksternt inntrengingsforsøk.

Optimalisering av e-postmeldingen for mobile enheter

I tillegg til sikkerheten og påliteligheten til servere og sendeplattformer, er det greit å ha et øye medoptimering og brukervennlighet av meldingen på mobile enheter.

La oss ikke glemme at mer enn 50 % av trafikken nå kommer fra nettbrett og smarttelefoner, derfor er det nødvendig å «tenke» på e-post også når det gjelder visning på små skjermer og berøringsskjermer.

Unngå for mange nabolenker og bittesmå knapper, ja til e-post og telefonnummer som, hvis du klikker på dem, lar deg svare eller ringe uten å kopiere/lime inn osv.). I tilfelle mottakernes vaner er kjent (slik er tilfellet i mer avanserte kampanjer), er det også mulig å dele nyhetsbrevet i to underkampanjer, en for desktop og en for mobil.

Dette er hensyn som alltid må gjøres i god tid, fordi de innebærer implementering av presise forholdsregler, som kan avgjøre suksessen eller fiaskoen til kampanjen like mye som bildene eller videoene i meldingen!

E-postautentisering gjennom SPF og DKIM

E-postsporing etter sending og netthetskonsept

På dette tidspunktet gjenstår det bare å nevne et siste, grunnleggende aspekt ved arbeidet med å skrive og sende en e-post til flere mottakere. Vi har kommet til det skjebnesvangre øyeblikket for lanseringen: vi trykker på knappen og e-postmeldingene våre, som ved et magi, flyr til destinasjonsboksen.

Og her begynner den andre delen av arbeidet! Dette vet vi i Innovando godt, men det bør også forklares for de mindre erfarne slik at det er tydelig hvor mye innsats og hvor mange ressurser som ligger bak en så «enkel» handling.

Vel, hvordan få tilbakemelding etter sending? Det beste er sette opp overvåkingsverktøy som lar oss forstå, data i hånden, hvor mange som åpner meldingen, hvor mange som klikker på lenkene (og hvilke lenker) og fremfor alt hvor mange som samhandler (last ned e-boken, book et rom, kjøper et produkt og så videre).

Vi kan igjen stole på hva betalte plattformer gjør tilgjengelig, eller vi kan bruke passende Analytics og sporingssuiter.

Sist, men ikke minst... pass opp for netthet!

Hva betyr dette ordet? I utgangspunktet betyr det overholdelse av noen sunn fornuft-regler, først og fremst muligheten for IKKE å motta flere meldinger til e-postboksen din (en knapp nederst er nok). Men også, for eksempel, det faktum å planlegge utsendelser til passende tider (ikke om natten!), takke dem på slutten av meldingen, tilby plass for personlige svar, avstand mellom en utsendelse fra en annen i tilfelle en trakt …

Vi i Innovando er klar over hvor delikat det er å styre en slik operasjon på best mulig måte, og på vår lille måte er vi fornøyde med å ha støttet dusinvis av virksomheter gjennom årene for vellykkede e-postmarkedsføringskampanjer.

Hvis du også ønsker å benytte deg av våre tjenester, er alt du trenger å gjøre å kontakte oss uten forpliktelser: vi svarer gjerne på alle spørsmål og gir deg mer informasjon om å skrive planer og sende reklame-e-poster i Sveits, Italia og resten av verden.

Prøv oss og oppdag forskjellen!

Personlig informasjon Sensitive data Opplæring Sveits