Internasjonalisering: når, hvordan og hvorfor

Internasjonalisering av selskapet er det nye stikkordet for selskaper som ønsker å vokse og øke omsetningen.

I dag, og i økende grad i årene som kommer, er og vil det bli en prioritert handling å se utenlands, uten hvilken mange muligheter, økonomiske og andre, vil gå tapt. Enhver virksomhet, uavhengig av sektor eller størrelse, vil kunne bevege seg i denne retningen ved å utnytte forskjellige kanaler, spesielt online. Faktisk er nettet den store hovedpersonen i mange internasjonaliseringsopplevelser i Canton Ticino, i Nord-Italia og i mange andre deler av verden. Små eller store bedrifter har klart å eksportere produkter og tjenester til Europa og andre kontinenter takket være enkle, men effektive digitale verktøy, først og fremst nettsiden med et integrert e-handelssystem. Men begrepet internasjonalisering, og de relative fordelene forbundet med det, går utover bare å selge.

La oss for eksempel tenke på et hotell eller en restaurant med en flerspråklig utstillingsside. Sammenlignet med en konkurrent som er tilstede på samme sted, men uten innhold på flere språk, vil hotellet eller restauranten med en virtuell tilstedeværelse på engelsk, tysk, fransk (og andre språk som nå er obligatoriske, se russisk, kinesisk, japansk og så videre), ha en bedre sjanse til å få reservasjoner fra kontaktskjemaet når en person, fra sitt eget land, planlegger en ferie, en forretningsreise eller annen type reise. En åpenbar, men ofte oversett konklusjon (eller enda verre, ignorert) både av gründeren og av kommunikasjonsbyråene som driver med markedsføring. Resultatet? Feilinvesteringer fordi de ble gjort uten kunnskap om fakta eller i uprioriterte retninger. La oss se et praktisk eksempel på et velværesenter uten en tilstrekkelig internasjonaliseringsstrategi. Det er helt klart en imaginær virkelighet, men ikke for så langt unna de sakene vi tar for oss hver dag som et spesialisert webbyrå.

Fabio Pagano: "Markedsføringsautomatisering og personvern 'forent' av SitoVivo"

Valg av internasjonalisering uten målrettede strategier.

Å velge å internasjonalisere selskapet innebærer en rekke handlinger som skal utføres på flere nivåer, fra juridiske til administrative, fra menneskelig kapital til logistikk. Her skal vi ta for oss feltet vårt, digital markedsføring, ved å bruke eksemplet med en kunde som har tatt bestemte beslutninger uten en analyse av prioriteringer og mål som skal nås. La oss derfor anta et lignende scenario: Med det nye året bestemmer velværesenteret (heretter ICB) seg for å henvende seg til en utenlandsk offentlighet, spesielt rettet mot kunder fra Nord-Amerika og Russland. På tidspunktet for å utvide det potensielle klientellet nettstedet den er allerede oversatt til engelsk, fransk og tysk, samt til hovedspråket italiensk. Veien som er tatt involverer opprettelsen av AdWords-annonser på engelsk, som skal vises i det geografiske området til USA og Russland.

Byrået som følger ICB antar at amerikanske og russiske kunder har samme interesser og påvirkes av samme type kommunikasjon, ved å bruke (første feil) kun én AdWords-kampanje med identiske annonser. Videre er viktigheten (andre feil) av å oversette nettstedet til russisk også undervurdert, noe som maksimerer investeringen for publikum av turister (og forretningsmenn) som ikke kan engelsk godt nok eller ikke har nok tålmodighet til å lese sidene - bestillingsskjema inkludert - på et annet språk. Enda verre (tredje og siste feil), de tar ikke hensyn til det i Russland... Google er ikke hovedsøkemotoren! Faktisk ville det være mye å foretrekke å lage en kampanje på Yandex, søkemotoren nr. 1 på russisk territorium. Tre feil som undergraver suksessen til kampanjen og hele internasjonaliseringsoperasjonen mot Nord-Amerika på den ene siden og Russland på den andre.

Alberto Forchielli: «Et enkelt venturekapitalmarked mangler»

Viktigheten av å stole på kvalifiserte fagfolk

Eksemplet med ICB-senteret vi nettopp har sett er bare ett av mange som kan legges på bordet for å demonstrere hvor lett det er å kaste bort penger (samt tid og menneskelige ressurser) under internasjonaliseringsprosesser, uavhengig av budsjett eller andre faktorer. Det som mangler, i de aller fleste tilfeller, er markedsføringsstrategien, en mangel igjen på grunn av mangel på profesjonalitet hos de som skal styre promoteringen og følgelig den digitale delen av internasjonaliseringen. Det sier seg selv at å stole på en spesialisert partner blir det eneste mulige alternativet for å unngå å kaste bort penger uten en viss økonomisk avkastning. Uten å overdrive kan det sies at ethvert internasjonaliseringsinitiativ IKKE ledsaget av en foreløpig markedsføringsstrategi er dømt til å mislykkes. Nå som det nye året har begynt, råder vi alle gründere til å være årvåkne og kritiske, og huske på at internasjonalisering fortsatt er en stor mulighet for vekst, men kan også bli en farlig felle.