Store nyheter ved inngangen til 2020: 7. januar EU-lovgivning om e-handeldvs. netthandel. Denne forordningen definerer det nye rammeverket av direktiver og har som mål å sikre større beskyttelse for europeiske forbrukere. Medlemslandene i unionen vil ha 2 år på seg til å implementere og oppdatere den. Italia inkludert!

Hva er de viktigste punktene i de nye europeiske reglene for e-handelsforbrukere? En fremfor alt, det bekymrer sikkert øke åpenheten fra digitale selgere overfor kundene. Et snev av regulering om anmeldelser og sponsing, pluss den nøyaktige indikasjonen av prisen ved rabatter. Kort sagt: alt vi trenger for å gjøre tryggere og klarere kjøp, og unngå (i den grad) svindel.

Hvilke endringer i EU for e-handel?

Den nåværende tilstanden, hvem som helst kan åpne en salgsprofil på eBay, Amazon eller Wish og selge under hvilket som helst navn. Med de nye reglene som snart kommer, vil alle nettbaserte virksomheter i markedsplass-stil måtte erklære til forbrukeren om selgeren er en privatperson eller et selskap. Det bør også fremgå om selger er ansvarlig for levering eller returhåndtering. På denne måten vil alle brukere ha klare ideer om hvem de skal kontakte ved problemer.

EUs e-handelsregler: hvorfor viser vi den ene sponset og ikke den andre?

"New Deal" sørger også for inkludering av avklaringer om gjennomsiktigheten av annonsene, spesielt med hensyn til bl. komparatorer og aggregatorer av tilbud publisert på annen e-handel. I praksis bør det fra nå av være klart hvorfor ett tilbud vises i stedet for et annet. Kort sagt, hva er rangeringskriteriene som jeg ser en og ikke en annen?

Stopp falske anmeldelser (eller prøv)

Blant de nye forskriftene er det også en å ta tak i det nå vanskelige problemet med falske anmeldelser. I tillegg til å være forbudt, er det også forbudt å betale noen for å skrive falske. Ansvaret for tilstedeværelsen av disse anmeldelsene vil falle på e-handelen, som må garantere at 100 % av anmeldelsene er spontane og ekte. Ved falske vil det være mulig å løpe inn i straffer.