Hva er remarketing og hvordan du gjør det effektivt

Hva er remarketing

Il Remarketing (også kalt Retargeting), er en strategi som lar deg "jage" brukere basert på handlingene de har gjort på nettet.
På denne måten er det mulig å adressere, gjennom målrettede ADV-er, de som ikke har fullført en bestemt ønsket handling og derfor ikke har generert konverteringer. Dens nytte er tydelig fremfor alt ie-handel, når du prøver å gjenoppta en kommersielle forhold med de som har forlatt vognen og lar en eller flere gjenstander ligge igjen. Men ikke bare. Du kan også prøve å fylle ut et skjema, laste ned en fil eller be om et tilbud.

Fordelen med dette systemet er at det retter seg mot personer som allerede har familiær med merket og har allerede vist interesse, om enn minimal, for det.
Det er mange grunner til at disse brukerne ikke konverterer. De vil kanskje gjøre mer undersøkelser for å lære mer om et produkt eller en tjeneste før de foretar et kjøp, eller de finner kanskje ikke det de lette etter. Nettopp av denne grunn evaluerer Google, ved å bestemme rangeringen av et nettsted, konsistensen av innholdet med hensyn til søkeordene som brukes og detaljgraden til emnene som dekkes.

Remarketing hjelper derfor i stor grad et selskap med "gi deg selv en ny sjanse” for å vinne hjertet til en potensiell lead.
Ofte er spredningen faktisk forårsaket av overflødig informasjon på nettet, og det er nødvendig å minne de som har kommet i kontakt med oss ​​om deres tilstedeværelse.
Av denne grunn, for å henvende seg til brukere, anbefales det å bruke personlige setninger og uttrykk basert på atferden som vises på nettet. På denne måten skapes en spesiell en-til-en-relasjon med hver besøkende som også kan være lønnsom i forhold til lojalitet.

Hva er målene for en remarketingkampanje

der to mål de viktigste som kan nås med remarketingkampanjer:

• Merkevarebevissthet: for å gjøre din bedrift bedre kjent, kan du sette opp en kampanje som forteller om dens egenskaper og i detalj forklarer verdien av produktene og tjenestene dine.
  Denne ruten er tilrådelig spesielt når merket ikke er godt kjent og trenger synlighet. Basert på betraktningene ovenfor, er det absolutt mye lettere å gjøre deg kjent for besøkende som allerede har interaksjon med deg.
• Omdannelse: i dette tilfellet brukes remarketing for å lede besøkende til å foreta et kjøp eller annen spesifikk handling.

Hva er fordelene med remarketing

• Som forventet kan brukere som allerede har besøkt nettstedet være delt inn i grupper basert på hvor lenge det har gått siden deres siste interaksjon med plattformen og deres nettadferd. For hvert segment må det mest relevante og effektive budskapet pakkes inn.
• Remarketing lar deg nå brukere som allerede har gjort én eller flere konverteringer på nettstedet. Spesielt tillater denne teknikken å utføre operasjoner av kryssalg e mersalg fremme relaterte produkter og tjenester.
• ROI øker: det har blitt konstatert av erfaring at det å henvende seg til brukere som allerede har kommet i kontakt med nettstedet ditt gjennom remarketing, får ROI (Return Of Investment) til å ta fart.

Hvordan remarketing fungerer

For å utføre remarketing er det viktig å spore brukernavigasjonsdata. Dette skjer ved bruk av informasjonskapsler, piksler og kodestrenger.
I cookies de er små fragmenter av data som et nettsted sender og som lagres på brukerens PC, smarttelefon eller nettbrett av nettleseren. De er designet for å tillate nettsteder å huske og registrere informasjon som produktene som er lagt i handlekurven, klikket på enkelte knapper eller mer generelt sidene som er besøkt.
I utgangspunktet må du sette inn en liten kodebit på nettstedet ditt (kalt en "piksel"). Dette er ikke synlig for besøkende og påvirker derfor ikke Brukererfaring.
I pixel kan være av forskjellige typer. I noen tilfeller samler de inn generiske data, for eksempel nettlesingstid, geografisk plassering eller tilstedeværelse på en bestemt landingsside. I andre leser de mer spesifikke data som gjør at brukeren kan profileres mer presist. Alt skal selvfølgelig alltid gjøres i samsvar med personvernregelverket.

Etter denne operasjonen skjer den påfølgende publisering av reklamekampanjer på sosiale nettverk og på Google med svært personlig tilpasset innhold. Deres suksess avhenger faktisk fremfor alt av evnen til å strukturere dem på grunnlag av brukeratferd. Når brukeren deretter forlater nettstedet og fortsetter å surfe på andre plattformer, gir pikselen leverandøren beskjed (Google Ads eller Facebook) at må vise annonser til denne personen.

En studie laget av På tvers, et Torino-basert byrå som spesialiserer seg på remarketing, har vist at en effektiv remarketingaktivitet lar et selskap øke antallet besøk til egen nettside frem til + 40% og konverteringsfrekvens til + 150%. Så det er en viktig operasjon for de som er involvert i digital markedsføring!

Hvordan lage vellykkede remarketingkampanjer

• Lag detaljert innhold
  Det virker som et trivielt råd, men for å gjøre remarketing riktig, må du først og fremst vite hvordan du oppretter overbevisende innhold for brukeren.
  Som tidligere nevnt, jo mer tekst og bilder som redigeres og fremfor alt tilpasses etter brukerens egenskaper, jo større er muligheten for å oppnå ønsket handling.
  Ingenting må være tilfeldig, du må velge bilder og ord som passer for å understreke fordelene med det spesifikke produktet eller tjenesten.
• Optimaliser landingssiden
  Landingssiden må oppfylle kravet til fullstendigheten av informasjonen nødvendig for å fullføre den forespurte operasjonen. Handlingen må være oppnåelig med minst antall trinn, for å unngå å ta brukere bort fra forretningsmålet.
• Identifiser KPIer og overvåk dem kontinuerlig
  Hver markedsføringskampanje som lanseres, for at den skal ende positivt, må være det målbare for en viss tidsperiode. Derfor, fortsatt i strategidefinisjonsfasen, er det viktig å definere KPIene som deretter vil bli konstant overvåket.
  På denne måten er det ikke bare mulig å justere skuddet og korrigere de eksisterende aktivitetene, men det er også mulig å forutse forbedringer for fremtidig taktikk.

Typer remarketingkampanjer

Remarketing etter atferd

Den besøkende kan adoptere to typer atferd med hensyn til nettstedet ditt eller til en bestemt side.
Han viser interesse, klikker på andre sider som "om oss"-delen eller kontakter, eller så er han ikke det, viser deretter et enkelt innhold og avslutter.
Det første segmentet har åpenbart en mye større sjanse for å komme tilbake for å besøke deg og samhandle igjen, så det er det som er verdt å fokusere innsatsen på.
For å lykkes med dette mener jeg at du må bruke de såkalte "blymagnetene", det vil si innhold som er spesielt attraktivt for brukerne. For eksempel, til de som har besøkt et spesifikt produktark og kanskje lagt det i handlekurven, kan du vise det til dem igjen, men med rabatt.

Remarketing etter tid siden siste besøk

Denne strategien tar hensyn til hvor lenge det har gått siden brukeren sist besøkte nettstedet ditt, og hvor ofte de ser annonsene dine.

I Google Ads er standardvarigheten satt til 30 dager, men den kan endres til maksimalt 540 dager. Etter denne perioden, hvis databasen ikke skal brukes, slettes den automatisk.
Vær imidlertid oppmerksom på tidsperioden mellom besøket på nettstedet og publiseringen av den første kunngjøringen: fra en potensiell lead kan du få motsatt effekt og irritere ham, og fremstå som en "stalker".

Remarketing for oppsalg og krysssalg

Mersalg er en salgsteknikk som består i å foreslå for kunden et alternativt avansert produkt eller en premiumversjon.
Ifølge forskning utført av amerikaneren Adobe, vil de som kjøper fra et nettsted for andre gang være villige til å bruke opptil 5 ganger mer enn første gang. Et eksempel er representert ved nettbaserte verktøysider, som viser fordelene med de betalte ved siden av gratisversjonen.
Krysssalg består derimot i å foreslå kjøp av noe komplementært til produktet som vises. Hvis du for eksempel selger kameraer, kan du tilby et beskyttende etui med dem.

Retargeting (remarketing) på Facebook

For å sette opp retargeting-kampanjer på Facebook du må først og fremst ha en annonsørkonto og ha opprettet og installert pixel.
Velg Facebook Ads Manager og begynn å konfigurere den dynamiske annonsen din.
Når dette er gjort, velg opprettelsen av en dynamisk annonse: velg et alternativ for retargeting blant de foreslåtte og sett opp kampanjen.

Gjennom denne operasjonen kan du spore konverteringene oppnådd med annonsene dine på Facebook (og Instagram), optimalisere annonsene basert på dataene som samles inn.

Remarketing basert på det geografiske opprinnelsesområdet til brukeren

For å lykkes med å gjennomføre en remarketingkampanje for et produkt eller en tjeneste knyttet til et spesifikt territorium, er det praktisk å identifisere et nøyaktig geografisk område å nå. Jo flere visninger du får fra virkelig interesserte personer, desto større er sjansene for å gjøre klikk til konverteringer.

Remarketing gjennom konkurrentnettsteder

Det er ingen plattform som lar deg gjøre Remarketing ved å nå ut til konkurrenters brukere, men det finnes noen verktøy som lar deg oppnå lignende resultater.

• RLSA-utvidelse (remarketingliste for søkeannonser) er én Google-funksjonen implementert i 2012 som hjelper til med å lage tekstannonser eksklusivt dedikert til den eide retargeting-målgruppelisten. Gjennom Annonser RLSA du kan velge en målgruppe og bruke konkurrentens navn som søkeord.
• Sponsede kampanjer for Gmail-annonser (GSP), som lar deg annonsere gjennom Gmail, gir en mulighet til å bruke konkurrentenes domener som søkeord.
• Annonsesøkenettverket, med oppretting av Display Select-kampanjer, lar deg vise annonser basert på søkeordene som er skrevet inn i Google som en forutsetning for å vise annonsene.

E-postremarketing

Separat og grundig omtale fortjenerE-postremarketing. Denne strategien kombinerer umiddelbarheten av e-poster og opprettelsen av et en-til-en-forhold med engasjementskapasiteten til remarketing.
For at en kampanje av denne typen skal være effektiv, er den mest praktiske løsningen å sette opp en ekte trakt som sørger for sending av ulike målrettede og personlig tilpassede e-poster for å ha flere muligheter tilgjengelig for å overtale brukere.
En faktor som utgjør forskjellen fra dette synspunktet er timingen: i henhold til det som fremkommer av "Remarketingrapporten"av Salgssyklus, et byrå som spesialiserer seg på konverteringer, har selskaper som sender det første remarketinginnholdet på e-post innen én time etter at handlekurven er forlatt, en konverteringsrate på 6,33 %.

Det er ulike måter å utvikle denne typen virksomhet på.

Gjenoppretting av forlatt vogn

Gjennom nyhetsbrev kan du minne dine potensielle kunder på at de ikke har gjennomført et bestemt kjøp. Husk at årsakene som ofte får en person til å forlate vognen er:
– for høye fraktkostnader;
– for mange trinn å fullføre for å fullføre operasjonen;
– lavere kostnader funnet ved å observere konkurrentnettsteder.

I disse tilfellene kan det å sende en e-postpåminnelse være den ideelle unnskyldningen for å gi rabatt og oppmuntre til kjøp.

Tidsbegrensede tilbud

Ofte lar bruk av knapphetsprinsippet oppnå gode resultater når det gjelder overtalelse for inngåelse av et kjøp.
Besøkende er overbevist om å kjøpe et spesifikt produkt eller en bestemt tjeneste når de opplever en slags haster, noe som reduserer deres ubesluttsomhet. Tidsbegrensede tilbud er en effektiv løsning for å øke konverteringer ved å gjøre visse fordeler tilgjengelige i kort tid, for eksempel null fraktkostnader eller tilbud om et ekstra gratis produkt.

Mersalg og krysssalg

I dette tilfellet utføres remarketingen vi nevnte tidligere direkte ved å sende brukere e-poster som oppfordrer dem til å kjøpe en premiumversjon av et produkt eller tilleggsartikler.

Handlinger uten nett

Som vi sa tidligere, ved å ta hensyn til den geografiske opprinnelsen til besøkende på et gitt nettsted kan du dra nytte av en spesielt profilert database. Denne typen e-postremarketing utnytter en spesielt profilert database å sende til målrettet kommunikasjon, for eksempel for å overbevise brukere om å utføre en bestemt handling offline (gå for eksempel til butikken for å dra nytte av rabatt).

Vi avslutter denne artikkelen med en behørig avklaring: Å gjøre remarketing er bare effektivt hvis du bygger en bredere og mer strukturert digital strategi. Det er viktig å vurdere riktig bruk av kanaler som Google AdWords, sosiale medier og Native Advertising.