Effektiv kommunikasjon: muntlig markedsføring

Den nye grensen for kommunikasjon å snakke og overtale

Se for deg markedsføring gjennom kroppen din og språket ditt. Ikke en enkel verbal kommunikasjon, men en mer sofistikert og moderne måte å samhandle med publikum og potensielle kunder. «Effektiv kommunikasjon», et begrep som har spredt seg som ild i tørt gress i Europa de siste årene, indikerer nettopp dette: Å gå utover det begrensede kommunikasjonsbegrepet for å ta i bruk en strategi som er i stand til å involvere, motivere, overbevise og fremfor alt konvertere. Potensialet for effektiv kommunikasjon er enormt, ikke bare i arbeidslivet, men i personlige forhold til andre. Fra naboen vil vi gjerne be om å ta hånd om hagehekken til den betrodde mekanikeren som kjenner oss nå og kan gi oss rabatt, det er ingen situasjon der reglene og fordelene med effektiv kommunikasjon ikke kan spille en avgjørende rolle i vår favør.

Det er ingen tilfeldighet at effektive kommunikasjonskurs formerer seg synlig, et symptom på dette i en del av suksessen til en teknikk som kan brukes overalt, men kanskje enda mer en iøynefallende mangel på forsiden av kommunikasjonsferdigheter og kompetanse hos hver enkelt. Oversatt: sammenlignet med tidligere har vi vanskeligere med å forklare oss selv, motivere valgene våre, argumentere for et resonnement, og av denne grunn ser vi rundt oss etter noen som er bedre enn oss, som er i stand til å gi oss kunnskapen som er nødvendig for å få det vi ønsker. Dette fenomenet er også merkbart i den skriftlige formen av språk: det er nok å spørre Google for å finne seg selv møtt med en rekke artikler som fordømmer manglende evne, spesielt – og ironisk nok – til studenter, til å lage en korrekt skrevet tekst semantisk, leksikalsk og grammatisk. Det er blant annet snakk om funksjonell analfabetisme, som indikerer andelen personer som «ikke kan lese og skrive, men som ikke klarer å utvikle kritisk tenkning og har vanskeligheter med å forstå enkle tekster». Se for deg kraften i effektiv kommunikasjon på denne (store) delen av offentligheten ...

NØKKELPRINSIPPER FOR EFFEKTIV KOMMUNIKASJON

Etter å ha innrammet det generelle scenariet, la oss se hva effektiv kommunikasjon nøyaktig består av hvilke kardinalprinsipper styrer denne metodikken som fortsatt er under utvikling. For å gjøre dette vil vi bruke et triks som er lånt fra effektiv kommunikasjon: listen. Her er noen av hovedpunktene for umiddelbart å implementere en vinnende kommunikasjon:

  • Vær tydelig, direkte og presis

Tiden med hucksters som gjentok det samme konseptet om og om igjen, og varierte så snart innholdet var over. Effektiv kommunikasjon i dag krever klare, direkte og presise budskap som kommer rett på sak. Hvis mottoet «folk har ikke lenger tid til å lytte» inntil i går gjaldt en liten del av befolkningen, berører i dag samme motto alle. Så ingen flere digresjoner, tilnærminger, parenteser, la oss komme til poenget og umiddelbart fange publikums oppmerksomhet, kanskje med en provoserende eller, hvorfor ikke, ironisk innledning ("Jeg har noe viktig å fortelle deg, men din kone må ikke vite").

  • Ikke si hvem du er, si hva du kan

Et annet prinsipp for effektiv kommunikasjon innebærer overgangen fra selvfeiring («Jeg er forfatteren av bestselgere», «Jeg oppfant den og den metoden», «Jeg holder kurs rundt om i verden»...) til samarbeid («Jeg kan tilby deg et trygt system for», «med min hjelp vil du finne ut hvordan du løser»...). Dette er et vesentlig poeng: folk, de samme som ikke lenger har tid til å stoppe, bryr seg ikke om hvem du er, hvilke kvalifikasjoner du har, og hvilken skole du kommer fra, det som betyr noe i dag for å kommunisere på best mulig måte er å erklære hvordan det er mulig å hjelpe lytteren med å løse et problem, typisk hans eller hans bedrift.

  • Sett deg inn i samtalepartnerens sted

For å kommunisere effektivt er det viktig å lytte. Vi må ikke gå til angrep uten engang å vite hvem vi står overfor. I stedet bruker vi tid på å lytte til den andre partens behov, enten de er reelle eller innbilte. Bare det faktum å "lufte ut dampen" og forklare situasjonen til noen er nok til å sette personen i ro, og fremme et klima av samarbeid og tillit som ellers ville være umulig å etablere. La oss bare tenke på reaksjonen vår når vi går nedover gaten og møter den alltid tilstedeværende frivillige frivillige på vakt som prater med oss. Hører vi på ham? I de aller fleste tilfeller er svaret nei, og årsaken er nettopp dette: Våre behov legges til side og den foreløpige lyttefasen mangler.

  • Bruk eksempler som alle kan forstå

Effektiv kommunikasjon er slik at den ikke gir rom for fantasien, men gir empiri og konkrete data å reflektere over. Unødvendig å si «du blir en god selger hvis du følger meg i dette eventyret», bruk heller en case-studie, som «Giovanni fulgte meg og på fire måneder fakturerte han fem ganger mer enn før». Liknelser, analogier og sammenligninger fungerer like bra og gjør dialogen mer slagkraftig. For eksempel, ikke si "Jeg kan ta deg fra null til hundre", heller, "det vil være som å bestige et fjell sammen, starte fra basecamp og nå toppen om noen uker".

  • Sjekk nervøse tics, klær og se

Siden forhistorisk tid har kommunikasjon, i tillegg til stemme, vært gester, holdning, fysisk kontakt. I løpet av de siste århundrene har klær, tilbehør og til og med hårets utseende blitt lagt til. Tvert imot, disse elementene er ikke sekundære: eksentriske frisyrer, krøllete jakker, solbriller som skjuler øynene er detaljer som utgjør forskjellen i et nært ansikt-til-ansikt forhold, og bidrar til å avgjøre det gode eller dårlige resultatet av en kommunikasjon. Selv om det er relaterte aspekter, er det alltid greit å ta hensyn til dem, for å unngå å fokusere på resten, glemme å se seg i speilet og rydde opp før du går på scenen.

HVORDAN KOMMUNIKERE EFFEKTIVT PÅ NETTET

Nettet er som en svamp som absorberer ekte trender, moter og nyheter, og oversetter dem til den digitale verden. Effektiv kommunikasjon kan følgelig også implementeres online, gjennom Skype, WhatsApp og andre kanaler. For å utvide skuddet kan vi inkludere direktesendinger på Facebook, videoer på Youtube eller historier på Instagram. Nå gir ethvert sosialt nettverk muligheten til publisere videoer og samhandle med publikum i nettverket. La oss bruke denne muligheten til vår fordel ved å følge hovedprinsippene for effektiv kommunikasjon, og vi vil være i stand til å nå våre forretningsmål raskere enn vi forestiller oss, ved å investere i den kraftigste ressursen vi har: oss selv. Så når det er behov for å ta grep og omsette ideer til kvalitetsinnhold, vil vi i Innovando være der klar til å vurdere forespørsler fra enkeltpersoner og gründere og gi all den hjelpen du trenger.